2日5日,新京报获悉,为全力防控新型冠状病毒疫情,广汽丰田推出“线上+线下”安心服务,连同经销商一起实施系列措施,在非常时期为客户提供安心的服务。
据新京报记者了解,早在1月26日,广汽丰田就向中国红十字基金会捐赠100万元,用于购买防护服、护目镜、口罩等急需的防护用品及其他医疗耗材,支援肺炎疫情防控。
1月27日,广汽丰田武汉销售店向广东赴湖北医疗队免费提供工作用车,保障其在武汉的支援工作顺利进行。
此外,为应对广州市医疗物资告急需求,广汽丰田利用工厂还未开工的时间差,拿出储备物资,向新型冠状病毒肺炎定点收治医院——广州市第一人民医院捐赠口罩,保证一线医疗防护物资供给,保护一线医护人员。目前,6000个防护口罩已全部送至广州市第一人民医院。
在疫情扩散的非常时期,广汽丰田以保障客户和员工安全健康为出发点,连同经销商一起实施系列措施,为客户提供线上线下联动的安心服务。
目前,广汽丰田客户可在线上进行看车咨询、预约试驾、订车付款、贷款审批、维保预约等,通过广汽丰田官网、丰云行APP等多种线上渠道,全方位了解购车信息。
与此同时,为了让客户安心到店,销售店将做好防疫措施,包括对展厅每天定时消毒、展车和试驾车高频次消毒、销售顾问佩戴口罩、健康检测合格上岗,为客户准备单独洽谈空间等。为了客户安心用车,销售店还将提供维保预约上门取送车、车辆消毒、24小时救援等服务。
而在生产供应方面,广汽丰田工厂将于2月10日复工后,尽力恢复生产能力,并给予经销商及零部件供应商更多的支持,协力共渡难关。
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