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“非常感谢百年人寿，这次的理赔让我们更加了解保险这个行业，真切感受到百年人寿的服务。只后悔当初买的太少。我一定要和亲戚朋友多宣传保险，多宣传百年人寿。”
2016年11月，张女士通过电销渠道为爱人崔先生投保了3万元重疾险，附带轻症豁免的产品，按月缴纳保费，这样每月的缴费金额比较少，经济压力也比较小。
2020年4月初，崔先生早上晨练时突然出现胸闷气短，休息后稍微好转，过了1周时间，症状不见好转，发病的频率更加频繁，在爱人陪伴下前往北部战区总院进行检查，CT结果显示“右冠严重狭窄”，经医生综合评估病情后，建议进行冠脉造影及支架置入术。
手术3天后出院，张女士想起了按月交的重疾保险，抱着试试看的心态向百年人寿提交了理赔申请，公司接到报案信息后，考虑张女士在家看护崔先生，且儿女在外地，理赔人员准备通过直付速赔签收的方式来操作理赔。
6月中旬崔先生备齐了理赔材料，通过理赔人员整理理赔资料，填写身份信息、上传理赔资料、客户本人签字，一系列操作仅用了4分钟，并百年人寿总公司审核后，当天下午3点左右，理赔款打到崔先生的账户中。张女士对公司的理赔服务非常满意。
风险无情，百年有爱！危难时刻方会显示出百年保险的真情。理赔服务是保险公司兑现承诺、履行保险责任的重要体现，急客户所急、想客户所想，以实际行动证明保险的保障功能，以实际行动积极饯行百年人的承诺。
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