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作者:张鑫鑫
今年来，锦州市人社中心以“为民服务、争创先进”为载体，紧紧围绕建设“学习型”“服务型”“务实型”“廉洁型”“和谐型”五型窗口,本着“开放公开、优化程序、注重细节、马上就办”的服务理念，自觉接受群众监督，深入推进作风建设，大力加强优质服务窗口创建工作，促进了效能提升和服务优化。
人社中心工作人员坚持把每一个窗口都打造成“VIP服务窗口”，做到手续齐全马上就办，不能马上就办的事项一定要告知原因，解释清楚，取得群众的理解。对办公室转交的事项，立即进行答复，告知群众这个事能不能办、应该怎么办、拿什么材料到哪儿去办等等。今年以来，及时受理事项百余件，办结率92%，群众满意度98%。锦州市人社中心“马上就办”的理念，把办理台搬到群众跟前，更快捷、更方便地解百姓之忧，深获百姓好评。
锦州市人社中心利用各种信息平台，广泛发动宣传，让老百姓足不出户就能把政策了解透、了解熟，办事程序、服务承诺，全部了然于心。对如何为民服务、服务如何到位，老百姓心里明明白白。工作人员自觉接受群众监督，群众全面了解人社政策，二者相得益彰，锦州市人社工作处于良性循环之中。通过优质服务窗口创建，干部职工的精神面貌焕然一新，工作作风也有了较大转变，服务意识不断增强，群众满意度有了新的提升。
锦州市人社中心也获得过很多荣誉。面对众多荣誉，锦州市人社中心自豪而不自满，更不会躺在功劳簿上。锦州市人社中心科长表示，下一步，将进一步深化优质服务窗口的创建工作，不断加强领导，落实责任，创新工作机制，做到认识到位、组织到位、措施到位，营造更加良好的氛围，创优、争先，加强内部管理。切实做到加强学习，让每个同志都做到业务精、业务熟，成为工作的行家里手；进一步树立服务理念，让老百姓感到温暖服务、热情服务、优质服务，把涉及到老百姓的培训、就业服务、就业指导以及创业各方面的扶持政策落实到位，同时继续接受社会各方面的监督。
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