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保险作为市场经济的基础性制度安排，是国家竞争力的重要组成部分，服务实体经济和社会发展也是保险业的天然使命。多年来，百年人寿始终坚持“保险姓保”理念，始终坚持客户需求导向，合规、发展一手抓，驱动业务变革和流程优化，为提升客户满意度、践行企业责任不懈努力。
百年人寿坚持“保险姓保”，紧紧围绕保险主业，从产品端到服务端积极探索，不断寻求的优化路径，力争为客户提供资金积累、资产传承、身故保障、重疾保障等全方位保险保障服务。其中，百年人寿高度重视服务差异化赛道，以优质服务作为企业发展的内生动力。
自成立之初，百年人寿就秉承着“悦客户以服务”的经营理念，充分发挥保险作为经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，以消费者需求为导向，大力实施创新市场战略，致力于为客户提供优质的保险保障服务，不断提升企业管理水平和服务能力，守护人们美好生活。百年人寿积极承担行业责任，以行业活动为契机，连续多年发起相关线上下线科普活动，积极向社会公众普及保险知识，倡导保险理念和文化，提升公众对保险的认知和了解。
同时，百年人寿持续开展创新，以多样化的保障型产品、体贴入微的品质服务，全力满足消费者日益多样化和个性化的保险需求。作为“住院全流程资金解决方案”的一部分，百年人寿推出“住院免押金服务”，当符合条件的被保险人因约定疾病住院时，由百年人寿代缴所需缴纳的住院押金；在被保险人出院理赔时，所代缴的住院押金从保险理赔金进行扣除。这一前置性举措，极大地缓解了客户就诊期间筹措押金的困难，使其能够更从容地应对重疾挑战，住院更放心，治疗更安心。
坚持科学发展、把握时代脉搏和发展需求，使百年人寿赢得了各界人士的高度认可，凸显强劲发展势头。未来，百年人寿仍将秉持“悦客户以服务”的初心，锐意进取、稳健经营，走出一条具有百年特色的高质量发展之路。
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